53% użytkowników kart przedpłaconych wydaje więcej niż otrzymuje. Pluxee ujawnia dane z rynku

Informacja prasowa

Konsumenci z kartami przedpłaconymi kupują częściej, więcej i chętniej testują nowości – to najnowsze dane z badania IRCenter na zlecenie Pluxee Polska. Aż 78% posiadaczy kart aktywnie poluje na promocje, a ponad połowa (53%) wydaje więcej niż otrzymała od pracodawcy. Co istotne dla sklepów i lokali gastronomicznych, pod wpływem promocji 48% robi zakupy „na zapas”, 37% zwiększa konsumpcję, a 35% sięga po nowe marki. To przekłada się na wyższe obroty i dodatkowy strumień przychodów, a dla branży – na mocne narzędzie do stymulowania lojalności klientów i sprzedaży.

Najważniejsze dane z raportu „Prepaid nowym premium”:

• 53% ogółu pracowników przekracza budżet dostępny na karcie przedpłaconej i dokłada różnicę z własnych środków.
• 45% najczęściej przeznacza środki z kart na bieżące zakupy dla domu i rodziny, a także na lunch lub zakup gotowego posiłku – 54%
• 57% pracowników wydaje środki z karty przedpłaconej „na raz”, a 59% korzysta z kart na lunch w mniejszych kwotach, regularnie.
• 78% wszystkich pracowników chętniej korzysta z kart przedpłaconych tam, gdzie otrzymuje dodatkowe promocje.
• 2,5 razy w tygodniu to optymalna częstotliwość, z jaką retailerzy powinni kierować do pracowników z kartami powiadomienia dotyczące promocji.
• 69% korzysta z promocji w celu oszczędzenia pieniędzy i wsparcia budżetu domowego, a 50%, by kupować „więcej za mniej”.
• Najczęściej wykorzystywanymi rodzajami promocji są niższa cena na wybrane produkty, 50% rabatu na drugi tańszy produkt lub kolejny produkt gratis. 
• 49% osób z ekstra środkami na kartach przedpłaconych korzysta z aplikacji Pluxee, 80% z nich ocenia ją pozytywnie.

Badanie zostało przeprowadzone przez Instytut Badawczy IRCenter na zlecenie Pluxee Polska metodą CAWI na reprezentatywnej próbie pracujących Polaków. W badaniu wzięło udział 800 osób w wieku 18–65 lat, zatrudnionych w jednym miejscu pracy i korzystających z benefitów pozapłacowych w formie kart przedpłaconych. Wyniki badania komentują eksperci z: Żabka, Maxi Premium Burgers, Carrefour oraz Frisco.

• Ten raport powinien szczególnie zainteresować osoby prowadzące punkty sprzedaży detalicznej, zarządzające siecią handlową lub lokalem gastronomicznym. Pokazuje bowiem, że konsumenci z kartami przedpłaconymi to cenna siła nabywcza. Jako lojalni, aktywni zakupowo i chętni do większych wydatków klienci wydają więcej niż wartość otrzymanego doładowania. Z naszych danych wynika, że ponad połowa (53%) z nich dopłaca do transakcji z własnych środków. A w przypadku użytkowników Pluxee jest to 57%. Klienci z kartami przedpłaconymi wyróżniają się dużą wrażliwością na promocje i wybierają miejsca, gdzie mogą bezproblemowo zapłacić kartą. W raporcie przekazujemy dla rynku konkretne dane, profile konsumentów, insighty ekspertów, a także rekomendacje, jak wykorzystać ten potencjał w swoim biznesie. – mówi Justyna Klimuk, Kierowniczka Zespołu Marketingu ds. Segmentu Rozwoju Biznesu w Pluxee Polska.

Portret posiadacza karty przedpłaconej – konsument premium 

Użytkownicy kart przedpłaconych to klienci o ponadprzeciętnej sile nabywczej. Mają stałe zatrudnienie i zarabiają powyżej średniej – najczęściej 7–10 tys. zł miesięcznie (średnio 8,3 tys. zł). 35% z nich deklaruje, że stać ich na wszystkie wydatki poza zakupem mieszkania czy domu, a niemal połowa (47%) bez problemu pokrywa codzienne potrzeby, takie jak jedzenie i ubrania.

To pracownicy dużych firm (zatrudniających zwykle ponad 250 osób). Kierownicy, specjaliści i przedstawiciele wolnych zawodów, którzy chętnie korzystają z benefitów. Karty podarunkowe wydają zwykle „na raz” przy większych zakupach, natomiast lunchowe wykorzystują codziennie w restauracjach, kawiarniach czy barach szybkiej obsługi. Dla branży retail i horeca to oznacza klienta premium: z pewnymi środkami, aktywnego i gotowego zostawić więcej przy kasie.

Karta, która wpływa na wartość koszyka

Średnie saldo na karcie przedpłaconej to kilkaset złotych – pieniądze, które nie trafiają na konto oszczędnościowe, lecz od razu zasilają konsumpcję. Użytkownicy kart wydają je regularnie: 45% przeznacza środki na codzienne zakupy domowe, 36% na zakupy świąteczne, 21% na prezenty (także dla pupili), a 16% na jedzenie poza domem.

Najczęściej wybierane kategorie to:

• Produkty spożywcze (47%),
  
• Lunch w czasie pracy / gotowe posiłki (54%),
  
• Kosmetyki i chemia gospodarcza (odpowiednio 31% i 20%),
  
• Odzież i akcesoria (26%).

Użytkownicy kart przedpłaconych to grupa, która wyróżnia się nie tylko nawykami zakupowymi, ale także potencjałem do generowania większych przychodów dla sieci handlowych. Z badania wynika, że 53% użytkowników kart dopłaca własne środki do zakupów, co znacząco zwiększa wartość koszyka zakupowego. Oznacza to, że posiadanie karty jest zwykle impulsem to większych i bardziej spontanicznych decyzji zakupowych. Trend ten widać mocniej wśród użytkowników Pluxee, którzy w zależności od wielkości zakupów i aktualnych promocji, są w stanie dopłacić od 30% do 50%.

Kto korzysta z kart przedpłaconych? Profile użytkowników

Badanie Pluxee i IRCenter wzięło pod lupę cztery grupy konsumentów korzystających z kart przedpłaconych:

• Ogół pracowników – Kartami płacą za codzienne wydatki. 57% wykorzystuje karty podarunkowe przy większych zakupach rodzinnych i domowych, a 59% lunchowe – na codzienne zakupy spożywcze lub posiłki w pracy.
  
• Użytkownicy kart Pluxee – 60% przeznacza środki na duże zakupy rodzinne lub wyjścia z przyjaciółmi. Karty na lunch wydają albo jednorazowo na większy posiłek (48%), albo rozkładają na mniejsze wydatki. Częściej niż ogół kierują je na codzienne zakupy.
  
• Pracujący rodzice – Bardzo aktywna grupa – 36% wydaje środki na świąteczne zakupy, 31% na prezenty. Popularne są też wyjścia do restauracji i kawiarni z dziećmi czy znajomymi.
  
• Pokolenie Z – Najbardziej skupione na przyjemnościach i doświadczeniach. 40% przeznacza środki na elektronikę, kosmetyki premium, modowe akcesoria czy bilety na wydarzenia. Karty traktują jako sposób budowania stylu życia i statusu.

Paliwo konsumentów z kartami przedpłaconymi: napędzają ich promocje

Użytkownicy kart przedpłaconych to grupa wyjątkowo wrażliwa na oferty specjalne. Dla 72% z nich promocje są istotnym czynnikiem zakupowym, a ponad połowa (56%) aktywnie poszukuje atrakcyjnych ofert podczas codziennych zakupów. Aż 78% wybiera sklepy, restauracje i punkty usługowe, które oferują dedykowane rabaty dla posiadaczy kart. 

Najskuteczniejsze są proste mechanizmy, takie jak „50% na drugi produkt”, „drugi gratis” czy czasowe obniżki cenowe.To właśnie one aktywują zakupy impulsywne: 

• 48% kupuje na zapas,
• 37% testuje nowe marki,
• 35% zwiększa liczbę kupowanych produktów.

Skuteczny kontakt z klientem prepaid

Regularna obecność w kanałach cyfrowych – jak aplikacje mobilne, serwisy internetowe czy gazetki promocyjne – pozwala utrzymać kontakt z klientem posiadającymi benefity od pracodawców i przekłada się na wyższe obroty w punktach sprzedaży.

Dodatkowo użytkownicy kart prepaidowych chcą być informowani o promocjach średnio 2,5 razy w tygodniu. Są gotowi nawet na 20 ofert miesięcznie. Najczęściej sięgają po informacje: na stronie internetowej wydawców (44%), w materiałach dołączonych do kart (42%), w aplikacji mobilnej dostawcy kart (37%).

• Karty przedpłacone to dziś integralny element konsumpcji. Użytkownicy traktują je jako ekstra środki, które nie mogą być oszczędzone i chętnie wydają – często z dopłatą z głównego konta. Środki z kart równie często co na konieczne wydatki dla całej rodziny przeznaczają na przyjemności (38%). Dla detalistów i branży gastronomicznej to szansa na zwiększenie obrotów i budowanie zaplecza lojalnych klientów, którzy kupują częściej i więcej. – dodaje Justyna Klimuk, Kierowniczka Zespołu Marketingu ds. Segmentu Rozwoju Biznesu w Pluxee Polska.

Kluczowymi powodami korzystania z promocji są chęć oszczędzenia pieniędzy i wsparcia budżetu domowego (69%) oraz chęć kupowania „więcej za mniej” (dające poczucie bycia sprytnym – 50%).

Respondenci wskazują, że najchętniej korzystają z promocji w okresie świąt Bożego Narodzenia (70%), urodzin (43%), Wielkanocy (35%) oraz Black Friday (33%).

Czego nie lubią w promocjach użytkownicy kart przedpłaconych

Badanie pokazuje, że nie wszystkie promocje trafiają w oczekiwania klientów z kartami prepaid. Najczęściej zniechęcają ich oferty, które:

• są zbyt niskie (28%),
• trwają za krótko, a konsumenci nie zdążą z niej skorzystać (26%),
• mają zbyt wygórowane kryteria, jakie trzeba spełniać, aby skorzystać z promocji (25%),
• sprawiają wrażenie wydania większej kwoty, niż zakładana (23%),
• mają niejasne zasady (22%).

Więcej danych o preferencjach i wrażliwości tej grupy konsumentów na promocje wraz z rekomendacjami najskuteczniejszych kanałów komunikacji można znaleźć w raporcie „Prepaid nowym premium” do pobrania tutaj.

Kontakt dla mediów

Olga Mazurek-Podleśna
e-mail: o.mazurek-podlesna@conceptpr.pl
tel. 531 239 895

***

O Pluxee w Polsce

Pluxee to fintech działający w obszarze HR, marketingu i sprzedaży, który odpowiada za miliony uśmiechów pracowników, klientów, sprzedawców, agencji marketingowych i Partnerów. Jako globalny lider na rynku benefitów pracowniczych oraz narzędzi zwiększających sprzedaż, oferuje karty na przyjemności. Nowoczesne i cyfrowe instrumenty finansowe odpowiadają na aktualne potrzeby użytkowników. Spersonalizowane karty przedpłacone i eVouchery zapewniają to, co najważniejsze: wygodny dostęp do ulubionych codziennych przyjemności. Pluxee w Polsce to 50 tysięcy klientów, 2 miliony użytkowników i 2 miliony transakcji miesięcznie. Najszersza na rynku sieć punktów akceptujących, ponad 50 tysięcy Partnerów, pozwala na wolność wyboru tego, co wywołuje uśmiech. Pluxee Polska jest częścią globalnej, międzynarodowej Pluxee Group. Więcej informacji: pluxee.pl