Współczesny senior to osoba aktywna i pragnąca doświadczać życia także na emeryturze. Z roku na rok rośnie liczba osób 60+, które wykupują wycieczki zagraniczne, rezerwują miejsca w hotelach w pobliżu atrakcji turystycznych i wyjeżdżają na wakacje w pojedynkę, z wnukami czy ze znajomymi. Czy branża hotelarska jest przygotowana na rosnącą popularność turystyki senioralnej? Sprawdź koniecznie, jak dopasować ofertę hotelu do seniorów.
Jak dostosować ofertę hotelu do seniorów? 5 czynników, o których warto pamiętać
Jakość pokoju i wysoki standard wyposażenia
Jednym z najważniejszych aspektów, które wpływają na to, czy seniorzy wybiorą konkretną bazę noclegową, jest wysoki komfort. Zwracają oni szczególną uwagę na takie kwestie jak:
- wygodne łóżko, wyposażone w komfortowy i wysokiej jakości materac;
- nowoczesna łazienka, wyposażona w prysznic z niskim brodzikiem lub bez niego; najlepiej jeszcze, aby pod prysznicem znalazły się specjalne poręcze i uchwyty;
- wygodna poduszka i ciepła kołdra;
- wyposażenie pokoju hotelowego w takie urządzenia jak – mini lodówka, czajnik elektryczny, telewizor; niektórzy seniorzy poszukują baz noclegowych, które oferują im pokój z aneksem kuchennym;
- atrakcyjne widoki za oknem – wielu seniorów ceni także możliwość zarezerwowania pokoju z balkonem, który został wyposażony w krzesła i stolik, przy którym można usiąść i odpocząć.
Seniorzy, którzy poruszają się na wózku czy przy pomocy chodników, zwracają uwagę także na to, aby pokój był przestronny, a hotel wyposażony w windę i podjazd dla inwalidów.
Dostęp do restauracji hotelowej
Kolejnym istotnym punktem jest dostęp do restauracji hotelowej oraz szeroki wybór dań w menu. Osoby starsze często stosują dietę redukcyjną, która polega na eliminacji niektórych produktów spożywczych z diety. Dlatego ważne jest, aby restauracja oferowała różnorodne i zdrowe posiłki, dostosowane do potrzeb seniorów. Dobrym rozwiązaniem będzie bufet, który oferuje także tradycyjne produkty, dzięki czemu seniorzy mogą swobodnie komponować smaczny posiłek.
Organizacja atrakcji i zajęć rekreacyjnych dla seniorów
Podczas pobytu w hotelu coraz częściej seniorzy chcą uczestniczyć w zajęciach organizowanych przez animatorów. Dlatego ważne jest zadbanie o organizację atrakcji i zajęć rekreacyjnych, a także dostosowanie animacji do możliwości i potrzeb osób starszych. Mogą to być wspólne spacery po okolicy, wycieczki fakultatywne czy też dyskoteki oraz gry dla seniorów. Za granicą dużą popularnością cieszą się zajęcia ruchowe dla seniorów np. joga.
Dostęp do opieki medycznej
Wielu seniorów zwraca uwagę również na to, czy w hotelu lub w jego pobliżu jest łatwy dostęp do opieki medycznej. Hotel powinien zapewniać kontakt do lekarza. Seniorzy chcą często wiedzieć jeszcze przed rezerwacją, czy w okolicy znajduje się apteka, przychodnia czy nawet szpital.
Zatrudnienie przyjaznego personelu
Podejście personelu odgrywa istotną rolę dla seniorów. Dlatego bardzo ważną funkcję pełnią szkolenia zespołu, aby dopasować ich zachowania i sposób podejścia do gości 60+. Dzięki temu zespół zrozumie oczekiwania gości z tej grupy wiekowej. Przede wszystkim pracownicy powinni kierować się wyrozumiałością, komunikatywnością, cierpliwością oraz być pomocni dla osób starszych.
Personel powinien dostarczyć seniorom wszystkich niezbędnych informacji na temat atrakcji turystycznych w okolicy i pomóc w funkcjonowaniu w hotelu. Dzięki temu osoby starsze będą czuły się komfortowo i bezpiecznie.
Co jeszcze ma znaczenie dla seniorów? Lokalizacja bazy noclegowej!
Podczas wyboru bazy noclegowej seniorzy często kierują się także jej lokalizacją. Wielu z nich preferuje miejsca w pobliżu natury, z dala od zgiełku miasta. W pobliżu hotelu powinny znajdować się atrakcyjne tereny spacerowe. Istotne znaczenie ma też bliskość plaży, a także sąsiedztwo sklepów, aptek i placówek medycznych oraz węzłów komunikacyjnych.
