Już 28 czerwca 2025 r. w całej Unii Europejskiej zacznie obowiązywać Europejski Akt o Dostępności. Dostępność cyfrowa to ważny krok w kierunku tworzenia inkluzywnego środowiska. Co nowe przepisy oznaczają dla restauratorów, hotelarzy oraz dostawców technologii? Wyjaśniamy najważniejsze kwestie związane z nadchodzącą dyrektywą EAA w sektorze HoReCa.
Dostępność cyfrowa – czym jest Europejski Akt o Dostępności?
Europejski Akt o Dostępności (EAA) to dyrektywa UE 2019/882. Jej celem jest zapewnienie równego dostępu do produktów i usług cyfrowych dla osób z niepełnosprawnościami. Przepisy te nakładają obowiązki nie tylko na sektor publiczny. Co istotne, dotyczą one także firm prywatnych, które tworzą oprogramowanie i urządzenia dla gastronomii oraz hotelarstwa.
Zgodnie z polską ustawą, nowe zasady zaczną obowiązywać 28 czerwca 2025 roku. Obejmą one wszystkie podmioty gospodarcze działające na terenie UE. Dotyczy to każdej firmy, która oferuje produkty lub usługi objęte ustawą.
Dyrektywa EAA – kogo obejmą nowe przepisy?
Obowiązki wynikające z EAA dotyczą producentów, importerów oraz dystrybutorów. Ponadto obejmują one usługodawców świadczących usługi cyfrowe dla konsumentów. W sektorze HoReCa mowa tu o dostawcach systemów kasowych, kiosków samoobsługowych czy oprogramowania do zamówień online.
Z regulacji wyłączeni są mikroprzedsiębiorcy zatrudniający mniej niż 10 osób. Jednak uwaga: wyjątek ten nie obowiązuje, jeśli firma oferuje urządzenia lub systemy bezpośrednio objęte regulacjami. Lista tych produktów ściśle współpracuje z sektorem HoReCa i jest bardzo szeroka.
Jakie produkty i usługi podlegają pod EAA?
- Terminale płatnicze oraz samoobsługowe kioski do zamówień.
- Systemy operacyjne wykorzystywane w punktach gastronomicznych.
- Usługi e-commerce i aplikacje mobilne do rezerwacji.
- Systemy płatności oraz bankowość detaliczna.
Dostępność cyfrowa – 4 kluczowe zasady
Firmy muszą zapewnić zgodność z czterema zasadami dostępności: postrzegalnością, funkcjonalnością, zrozumiałością oraz kompatybilnością. W praktyce oznacza to wdrożenie standardów WCAG 2.1 AA dla stron i aplikacji. Należy zadbać o odpowiedni kontrast, obsługę klawiaturą oraz czytelną dokumentację w języku polskim.
Kto będzie kontrolował zgodność z EAA?
Nadzór nad spełnianiem wymagań sprawować będzie m.in. Prezes Zarządu PFRON oraz Minister Cyfryzacji. Kontrole obejmą weryfikację dokumentacji oraz oględziny systemów dostępnych w punktach sprzedaży. Niespełnienie wymogów może skutkować zakazem sprzedaży usługi lub karami finansowymi.
Dostępność to szansa na rozwój firmy
Wdrożenie zasad dostępności to nie tylko obowiązek. To także szansa na zwiększenie zasięgu i dotarcie do nowych grup klientów, w tym seniorów. Poprawa UX (User Experience) sprawia, że strona jest łatwiejsza w obsłudze dla każdego. Ponadto algorytmy Google premiują serwisy zgodne ze standardami dostępności, co poprawia pozycjonowanie.
Wskazówki dla branży HoReCa
Firmy z branży HoReCa oraz sektora gastronomii powinny zacząć przygotowania już teraz. Dlatego warto przeprowadzić audyt dostępności cyfrowej i zidentyfikować ewentualne błędy. Następnie konieczne będzie zaktualizowanie dokumentacji technicznej oraz przeszkolenie zespołu. Pamiętaj, że otwarta komunikacja i dostępność to dzisiaj ważny element odpowiedzialności społecznej Twojej marki.
