Polski Akt o Dostępności wchodzi w życie już w czerwcu 2025 roku i na stałe zmieni standardy funkcjonowania wielu branż, w tym hotelarskiej. Ponieważ dostosowanie hoteli do potrzeb osób z niepełnosprawnościami przestaje być tylko kwestią wizerunkową, staje się ono twardym obowiązkiem prawnym. W konsekwencji warto już teraz sprawdzić, jak przygotować obiekt, aby był nie tylko zgodny z ustawą, ale przede wszystkim funkcjonalny dla każdego gościa.
Dostępność hoteli a Polski Akt o Dostępności
Od czerwca 2025 roku zacznie obowiązywać Polski Akt o Dostępności. Jest to ustawa, która na nowo definiuje standardy dostępności produktów i usług. Warto zauważyć, że nowe przepisy obejmą nie tylko sektor technologiczny czy transportowy, ale również hotele, restauracje i całą branżę HoReCa. Regulacja ta wynika bezpośrednio z wdrożenia przepisów Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).
Pakt o dostępności – co ma na celu?
Głównym celem regulacji jest zapewnienie równego dostępu do codziennych usług dla osób ze szczególnymi potrzebami. W praktyce oznacza to konieczność dostosowania terminali płatniczych, stron internetowych oraz urządzeń samoobsługowych do nowoczesnych standardów. Choć może się wydawać, że zmiany dotyczą głównie dużych firm, branża hotelarska również musi się do nich przygotować.
| Element hotelu | Kluczowe wymogi (EAA) | Praktyczne rozwiązanie |
|---|---|---|
| Systemy samoobsługowe | Ekrany o dużym kontraście, dostępność dla wózków | Dostosowanie wysokości kiosków check-in |
| Strona www i rezerwacje | Standard WCAG 2.1 na poziomie AA | Opisy alternatywne zdjęć, obsługa klawiaturą |
| Obsługa gościa | Alternatywne metody kontaktu i komunikacji | Czat online, personel przeszkolony z barier |
Infrastruktura cyfrowa i architektoniczna
Twoja witryna oraz systemy rezerwacyjne muszą być w pełni funkcjonalne dla osób korzystających z czytników ekranu. Ponadto warto pomyśleć szerzej o barierach, które mogą utrudniać pobyt. Hotel dostępny to miejsce przyjazne nie tylko dla osób z niepełnosprawnościami, ale też dla seniorów czy rodzin z małymi dziećmi. Kluczowe elementy to podjazdy, windy oraz pokoje z bezprogowymi prysznicami i obniżonymi blatami.
Jak zacząć wdrażanie zmian w hotelu?
Pierwszym krokiem powinien być rzetelny audyt obecnych rozwiązań – od technologii po architekturę. Gdy już wiesz, gdzie znajdują się bariery, stwórz realny plan działania. Należy pamiętać, że dostępność to nie tylko obowiązek, ale i ogromny atut. Informuj swoich gości o udogodnieniach, bo dla wielu podróżnych będzie to decydujący argument przy wyborze Twojego obiektu.
Podsumowując, dostosowanie hoteli to inwestycja, która zwraca się poprzez budowanie pozytywnego wizerunku i poszerzenie grona lojalnych klientów. Czerwiec 2025 zbliża się wielkimi krokami, dlatego warto wprowadzić zmiany świadomie i z korzyścią dla biznesu. Hotel dostępny to hotel nowoczesny – gotowy na potrzeby wszystkich gości, bez wyjątku.
