Hotele przyjazne zwierzętom. Jak dostosować obiekt dla gości i ich pupili?

W podróż z pupilem? Coraz więcej osób jest na tak i wybiera wakacje w towarzystwie czworonoga. Chęć podróżowania z pupilem otwiera przez branżą hotelarską nowe możliwości. Kto z nich skorzysta, ten zyska nowych gości. Podpowiadamy, jak stworzyć hotel przyjazny zwierzętom!

Czego oczekują goście ze zwierzętami?

Na początku musisz poznać i zrozumieć potrzeby nowych gości. Podróż z pupilem to nie tylko dodatkowe wyzwanie logistyczne dla właściciela, ale też stresujące doświadczenie dla samego zwierzaka.

Właściciele zwierząt chcą zapewnić swoim pupilom jak największy komfort i bezpieczeństwo. Szukają obiektów, które umożliwią im opiekę nad zwierzętami bez rezygnacji z własnego wypoczynku i korzystania z atrakcji hotelowych. Oczekują, że będą mogli łatwo zaspokoić podstawowe potrzeby zwierząt, a także mieć pewność, że zwierzę czuje się bezpiecznie i komfortowo w nowym środowisku.

Z drugiej strony, zwierzęta potrzebują poczucia bezpieczeństwa i stabilności, szczególnie w obcym otoczeniu. Ważne jest, aby minimalizować stres związany z podróżą i zmianą otoczenia, oferując zwierzętom spokojne i ciche miejsce. Dostęp do bezpiecznych przestrzeni, gdzie mogą się one swobodnie poruszać, oraz zapewnienie rutynowych czynności pomaga w ich adaptacji i zapewnia spokojny pobyt.

Dostosowanie pokoi

Aby w pełni zaspokoić potrzeby gości podróżujących ze swoimi zwierzętami, ważne jest odpowiednie dostosowanie pokoi hotelowych. Takie modyfikacje powinny mieć na celu nie tylko zapewnienie komfortu i bezpieczeństwa zwierzętom, ale również ułatwienie pobytu ich właścicielom.

Jeśli chcesz stworzyć przyjazne i funkcjonalne środowisko dla zwierząt domowych, zadbaj o:

• Wygodne legowiska i miski – zapewnij w pokojach wygodne legowiska i miski dla zwierząt. Możesz także zaoferować specjalne pakiety powitalne dla pupili – zawierające przysmaki, zabawki czy woreczki na odpady. Takie gesty nie tylko poprawiają doświadczenia zwierząt, ale także pokazują gościom, że ich czworonożni przyjaciele są mile widziani i doceniani w Twoim hotelu.
• Łatwe do czyszczenia powierzchnie – wybieraj materiały łatwe do czyszczenia i odporne na zarysowania. Unikaj dywanów, które mogą gromadzić sierść i alergeny. Dobór odpowiednich materiałów nie tylko ułatwi utrzymanie czystości i higieny, ale także zapewni dłuższą trwałość wyposażenia pokoi, przez co nie narazisz się na dodatkowe koszty częstej wymiany.

Udogodnienia i usługi

Aby zapewnić komfortowy i bezpieczny pobyt dla gości podróżujących ze swoimi zwierzętami, zadbaj o udogodnienia. Dostosowanie infrastruktury i świadczenie dodatkowych usług jest kluczem do spełnienia oczekiwań tej specyficznej grupy klientów.

Twój hotel będzie lepiej służyć gościom i ich zwierzęcym towarzyszom, jeśli zdecydujesz się na:

• Strefy dla zwierząt – stwórz specjalne strefy, gdzie goście mogą bezpiecznie przebywać ze swoimi zwierzętami, na przykład wydzielone obszary spacerowe czy miejsca do zabawy. Takie dedykowane przestrzenie nie tylko ułatwiają właścicielom opiekę nad zwierzętami, ale też zapewniają, że inne obszary hotelu pozostają wolne od zwierząt dla gości, którzy preferują takie środowisko.
• Usługi dodatkowe – rozważ oferowanie usług, takich jak dog-sitting czy profesjonalna opieka weterynaryjna. Może to być dodatkowy atut Twojego hotelu, dzięki któremu opiekunowie zwierząt będą mogli z większą swobodą planować swój czas podczas pobytu, mając pewność, że ich zwierzęta są w dobrych rękach.
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny – utrzymuj wysokie standardy czystości i higieny. Regularnie dezynfekuj pokoje i przestrzenie wspólne, aby zapewnić bezpieczne środowisko dla zwierząt i innych gości. Dbanie o higienę i bezpieczeństwo jest szczególnie ważne w kontekście obecności zwierząt, aby zapobiec potencjalnym problemom zdrowotnym lub alergiom innych gości.

Komunikacja z gośćmi

Wprowadź otwartą komunikację. Wszelkie informacje dotyczące polityki hotelu wobec zwierząt powinny być czytelne, dostępne i łatwe do zrozumienia. Dobra komunikacja to fundament, by Twoi goście i ich zwierzęta cieszyli się pobytem bez niepotrzebnego stresu i nieporozumień.

Jak można ulepszyć komunikację w tym zakresie?

• Jasne zasady – komunikuj zasady pobytu ze zwierzętami jasno i precyzyjnie, na przykład poprzez stronę internetową hotelu lub broszury informacyjne. Upewnij się, że wszelkie ograniczenia, takie jak dopuszczalny rozmiar zwierząt, dodatkowe opłaty czy wyznaczone obszary dla zwierząt, są wyraźnie określone. Dzięki temu zapobiegniesz niepotrzebnym nieporozumieniom i konfliktom interesów.
• Personel przyjazny zwierzętom – szkol personel, aby był przyjazny i kompetentny w obsłudze gości ze zwierzętami. To może znacznie poprawić doświadczenie pobytu. Personel powinien być przygotowany, aby odpowiedzieć na pytania dotyczące polityki hotelu wobec zwierząt, a także zapewnić pomoc i wsparcie, gdy jest to potrzebne.

Marketing i promocja

Dostosowałeś swój obiekt i jesteś gotowy przyjąć czworonożnych gości? Świetnie! Czas powiedzieć światu o nowych możliwościach, jakie oferujesz. Efektywna strategia marketingowa i promocja pozwolą Ci zdobyć nowych klientów, zainteresowanych podróżą ze zwierzakiem.

Jak wyróżnić się na rynku i przyciągnąć uwagę potencjalnych gości, którzy podróżują ze swoimi zwierzętami?

• Wykorzystanie mediów społecznościowych – możesz publikować zdjęcia i historie gości ze swoimi zwierzętami, a także informować o specjalnych ofertach i udogodnieniach dla zwierząt. Dziel się pozytywnymi recenzjami i doświadczeniami!
• Partnerstwa z lokalnymi organizacjami – współpraca z lokalnymi schroniskami dla zwierząt, organizacjami zajmującymi się dobrostanem zwierząt lub weterynarzami może być doskonałym sposobem na promocję hotelu. Możesz zorganizować wydarzenie lub kampanię, które wspierają dobrostan zwierząt. Zwiększysz tym samym świadomość marki i zadbasz o pozytywny wizerunek hotelu.
• Tworzenie pakietów tematycznych – oferowanie specjalnych pakietów pobytowych dla gości ze zwierzętami, takich jak „weekend ze zwierzakiem” czy „urlop z psem”, może przyciągnąć uwagę i wyróżnić hotel na rynku. Pakiety mogą zawierać specjalne udogodnienia dla zwierząt, zniżki na usługi dodatkowe lub specjalne atrakcje.
• Strona internetowa i materiały marketingowe – upewnij się, że Twoja strona internetowa i wszelkie materiały marketingowe jasno wskazują, że hotel jest przyjazny zwierzętom. Włącz zdjęcia i informacje o udogodnieniach dla zwierząt, aby potencjalni goście mogli łatwo znaleźć te informacje.
• Opinie i rekomendacje – zachęcaj gości do zostawiania opinii i rekomendacji w serwisach turystycznych i na portalach społecznościowych. Pozytywne recenzje od innych właścicieli zwierząt to najlepsza reklama.

Otwórz się na pupili! 

Stworzenie hotelu przyjaznego zwierzętom wymaga szczegółowego planowania i zaangażowania, ale może przynieść znaczące korzyści. Nie tylko zwiększa to zadowolenie gości, ale także otwiera hotel na nową grupę klientów. Przy odpowiednim podejściu i promocji hotel przyjazny zwierzętom może stać się wyjątkowym miejscem – wybieranym przez coraz większą liczbę podróżujących ze swoimi czworonożnymi towarzyszami.