Polacy pokochali zamawianie jedzenia przez internet, a aplikacje gastronomiczne stały się kluczowym kanałem sprzedaży dla tysięcy lokali. Poznaj najpopularniejsze aplikacje do zamawiania jedzenia online i sprawdź, która z nich będzie najbardziej opłacalna dla Twojej restauracji!
Polski rynek delivery nie zwalnia
Z roku na rok rynek dostaw jedzenia w Polsce staje się coraz bardziej dochodowy – i coraz bardziej konkurencyjny. Według danych z raportu Stava już w 2024 roku wartość tego segmentu miała przekroczyć 10,2 miliarda złotych. Prognozy zakładały dalszy wzrost – aż do 12,9 mld zł do 2028 roku. Równolegle rosła też wartość rynku zamówień online, który już w ubiegłym roku wyceniano na ponad 4,4 miliarda złotych.
Co ważne – boom na delivery nie ominął nawet tych restauracji, które dotąd opierały się na tradycyjnej obsłudze stacjonarnej. Wzrost kosztów operacyjnych, rosnące oczekiwania klientów i konkurencja ze strony platform agregujących zamówienia sprawiły, że obecność w aplikacjach do zamawiania stała się jednym z filarów nowoczesnej strategii gastronomicznej.
Aplikacje do zamawiania jedzenia online – co zyskuje restaurator?
Dla wielu gości aplikacje do zamawiania jedzenia online to już standard – zamiast telefonu czy strony internetowej wybierają ulubioną apkę, w której zamawiają jedzenie kilkoma kliknięciami.
Z perspektywy restauratora aplikacje gastronomiczne to nie tylko nowy kanał sprzedaży i sposób na dywersyfikację źródła przychodu, ale też szansa na zwiększenie zasięgu, automatyzację zamówień i lepsze zarządzanie dostawami.
Aplikacje do zamawiania jedzenia online agregujące oferty wielu lokali zapewniają gotową infrastrukturę – flotę kurierów, płatności online, narzędzia do promocji czy lojalizacji klientów.
Z drugiej strony każda aplikacja gastronomiczna na nieco innych zasadach i pobiera różne prowizje, dlatego przed podjęciem współpracy warto dokładnie przeanalizować, co rzeczywiście się opłaca w Twoim przypadku.
Najlepsze aplikacje do jedzenia na dowóz – porównanie
Na polskim rynku działają różne aplikacje gastronomiczne, które oferują restauracjom współpracę w modelu prowizyjnym – z pełnym wsparciem technologicznym i logistycznym.
Choć funkcjonalnie aplikacje do zamawiania jedzenia online bywają do siebie podobne, różnią się m.in.: poziomem prowizji, warunkami współpracy i skalą działania. Poniżej znajdziesz zestawienie pięciu popularnych aplikacji, które ułatwi Ci podjęcie decyzji o rozpoczęciu współpracy.
1. Pyszne.pl
Z punktu widzenia restauratora Pyszne.pl to aplikacja gastronomiczna, obok której trudno przejść obojętnie. Platforma zrzesza ponad 6500 lokali w całej Polsce i cieszy się dużym zaufaniem klientów – to jedna z najczęściej używanych aplikacji do zamawiania jedzenia online. Wysoka rozpoznawalność marki i gotowa baza lojalnych użytkowników mogą znacząco zwiększyć liczbę zamówień w Twoim lokalu.
Współpraca z Pyszne.pl – korzyści dla restauratorów
- Dostęp do szerokiej bazy klientów z całej Polski.
- Flota kurierów (opcjonalna).
- Program afiliacyjny z prostymi zasadami.
- Wsparcie marketingowe i techniczne.
- Możliwość prowadzenia kampanii promocyjnych i lojalnościowych.
Współpraca z Pyszne.pl – na co uważać?
Rozliczenie opiera się na prowizji – standardowo 13% od zamówień bez dowozu lub 30% w przypadku korzystania z floty Pyszne.pl.
Dla kogo współpraca z Pyszne.pl?
Pyszne.pl sprawdzi się w przypadku lokali, które nie mają własnej floty lub dopiero zaczynają sprzedaż online. To dobre rozwiązanie dla restauracji działających w średnich i dużych miastach, które chcą szybko zwiększyć liczbę zamówień bez inwestycji w infrastrukturę.
2. Uber Eats
Uber Eats to jedna z najbardziej rozpoznawalnych aplikacji do zamawiania jedzenia – działa globalnie, a w Polsce ma silną pozycję szczególnie w dużych miastach. Z punktu widzenia restauratora platforma daje dostęp do ogromnej bazy klientów i rozwiniętej sieci logistycznej, ale wiąże się też z istotnymi kosztami i ograniczoną kontrolą nad marką.
Uber Eats oferuje dwa modele współpracy:
- Uber Eats Marketplace – klasyczny model, w którym restauracja zostaje dodana do aplikacji, a dostawy realizuje flota Ubera lub zespół lokalu. Użytkownicy przeglądają menu, składają zamówienie i śledzą jego realizację w czasie rzeczywistym.
- Uber Direct – rozwiązanie typu „white label”, które umożliwia korzystanie z floty Ubera do realizacji dostaw zamówień składanych przez klienta bezpośrednio przez stronę restauracji, aplikację czy telefonicznie.
Współpraca z Uber Eats – korzyści dla restauratorów
- Dostęp do ogromnej bazy aktywnych użytkowników.
- Możliwość korzystania z dwóch modeli współpracy.
- Integracja z systemami POS i OMS.
- Zaawansowana analityka zamówień i logistyki.
- Sprawna flota kurierów działająca 7 dni w tygodniu.
Współpraca z Uber Eats – na co uważać?
- Wysoka prowizja – standardowo ok. 15% i więcej, w zależności od modelu dostaw.
- Brak pełnej kontroli nad marką – lokal jest wylistowany obok konkurencji, bez możliwości personalizacji interfejsu.
- Brak własnej strony internetowej w ramach systemu – wszystkie zamówienia przechodzą przez platformę Ubera.
Dla kogo współpraca z Uber Eats?
Uber Eats to dobry wybór dla restauracji z dużych miast, które chcą szybko zwiększyć zasięg, zautomatyzować logistykę i nie inwestować we własną flotę. Model Direct sprawdzi się też w lokalach, które mają już własne kanały zamówień, ale szukają niezależnego rozwiązania do obsługi dostaw.
3. Glovo
Glovo to aplikacja typu all-in-one, umożliwiająca nie tylko zamawianie jedzenia, ale również zakup produktów z drogerii, sklepów spożywczych czy aptek. Z punktu widzenia restauratora to przede wszystkim rozwinięta sieć kurierów, intuicyjny system obsługi zamówień i możliwość dotarcia do klientów na większym obszarze – bez potrzeby organizowania własnej logistyki.
Współpraca z Glovo – korzyści dla restauratorów
- Dostęp do dużej bazy użytkowników i rozwiniętej sieci kurierów.
- Możliwość obsługi dostaw i odbiorów osobistych – różne modele współpracy:
- Dostawa z Glovo – zamówienia realizowane są przez flotę aplikacji (ok. 30% prowizji).
- Odbiór osobisty – klient sam odbiera zamówienie, prowizja wynosi ok. 15%.
- Prosta integracja – zamówienia trafiają do systemu POS lub na tablet, obsługa sprowadza się do ich potwierdzenia i przygotowania.
- Powiadomienia o każdym etapie dostawy – dla klienta i lokalu.
- Możliwość uruchamiania kampanii promocyjnych i budowania lojalności klientów.
Współpraca z Glovo – na co uważać?
- Wysoka prowizja za dostawę – standardowo 30%, co może być wyzwaniem dla lokali o niższych marżach.
- Brak kontroli nad identyfikacją wizualną i sposobem prezentacji lokalu w aplikacji.
- Widoczność wśród konkurencji – Twoja oferta pojawia się obok setek innych restauracji.
Dla kogo współpraca z Glovo?
Glovo to dobre rozwiązanie dla restauracji zlokalizowanych w średnich i dużych miastach, które nie mają własnych dostawców i chcą wejść w delivery bez inwestycji w logistykę. Model odbioru osobistego może też sprawdzić się w przypadku lokali typu fast casual, oferujących szybkie dania na wynos.
4. Wolt
Wolt to fińska aplikacja do zamawiania jedzenia online, która od kilku lat dynamicznie rozwija się również na polskim rynku – przede wszystkim w dużych miastach. Restauratorzy cenią ją za prostą obsługę, wsparcie techniczne i dobrze zorganizowaną logistykę. Dzięki gotowej infrastrukturze i rozwiniętej flocie kurierów Wolt umożliwia szybki start z dowozami bez inwestycji we własne zaplecze.
Współpraca z Wolt – korzyści dla restauratorów
- Dostęp do rosnącej bazy klientów aplikacji – bez konieczności inwestowania w marketing.
- Rozbudowany system logistyczny – kurierzy dostarczają zamówienia w ok. 30 minut.
- Obsługa i wsparcie w lokalnym języku – czat dostępny do zakończenia każdego zamówienia.
- Brak opłat za przystąpienie do programu i elastyczne zasady rezygnacji.
- Aplikacja Merchant App do zarządzania zamówieniami i płatnościami.
- Uproszczone rozliczenia – wszystkie zamówienia są opłacone z góry.
Współpraca z Wolt – na co uważać?
- Wysokość prowizji – od 15% do 30% w zależności od modelu współpracy i miasta.
- Brak pełnej kontroli nad wyglądem i pozycjonowaniem restauracji w aplikacji.
- Widoczność wśród wielu konkurencyjnych lokali – trudno wyróżnić się bez dodatkowych działań marketingowych.
Dla kogo współpraca z Wolt?
Wolt to dobre rozwiązanie dla restauracji w dużych miastach, które chcą szybko i bez komplikacji rozpocząć sprzedaż online. Platforma szczególnie sprawdzi się w lokalach z ustandaryzowanymi procesami i dużym wolumenem zamówień, które szukają niezawodnej floty i kompleksowego wsparcia operacyjnego.
5. Too Good To Go
Too Good To Go to aplikacja, która działa nieco inaczej niż klasyczne platformy delivery. Zamiast dostaw na żądanie, oferuje restauracjom możliwość sprzedaży nadwyżek żywności w formie tzw. Paczki Niespodzianki. Klienci kupują jedzenie po obniżonej cenie i odbierają je osobiście w określonych godzinach. Model ten łączy cele biznesowe z ideą zrównoważonego rozwoju – ograniczania strat i przeciwdziałania marnowaniu jedzenia.
Współpraca z Too Good To Go – korzyści dla restauratorów
- Przychód z niesprzedanych produktów – paczki sprzedawane są za 25–50% wartości.
- Nowi klienci – aż 61% użytkowników odwiedza lokal po raz pierwszy przy odbiorze paczki.
- Cross-selling – 41% klientów kupuje coś dodatkowego na miejscu.
- Pozytywny wizerunek – działania proekologiczne budują zaufanie i sympatię do marki.
- Darmowa rejestracja – bez opłat do momentu sprzedaży pierwszej paczki.
Współpraca z Too Good To Go – na co uważać?
- Aplikacja nie generuje klasycznych zamówień online – model działa wyłącznie w oparciu o nadwyżki.
- Niewielka kontrola nad zawartością paczki – klient nie wybiera dań, a ocenia „niespodziankę”.
- Obowiązek przygotowania paczki i wydania jej w wyznaczonym czasie.
Dla kogo współpraca z Too Good To Go?
To świetne rozwiązanie dla lokali, które regularnie zostają z niesprzedanym jedzeniem – np. piekarni, cukierni, restauracji lunchowych czy kawiarni. Aplikacja sprawdzi się również tam, gdzie priorytetem jest odpowiedzialność społeczna, ograniczenie strat i budowanie relacji z lokalną społecznością.
Nowoczesna dostawa jedzenia – aplikacje z korzyścią dla biznesu
W czasach wysokich kosztów operacyjnych, niedoborów kadrowych i niestabilnego popytu odpowiednia aplikacja gastronomiczna może znacząco wpłynąć na wyniki finansowe Twojego lokalu.
Choć te rozwiązania oferują dostęp do gotowej infrastruktury, floty kurierów i milionów użytkowników, wiążą się też z kosztami, ograniczoną kontrolą nad marką i ryzykiem zależności od platformy. Zanim zdecydujesz się na współpracę z konkretną aplikacją:
- policz marżę i prowizję – i sprawdź, czy przy obecnych cenach współpraca nadal będzie rentowna;
- zbadaj popularność aplikacji w Twoim mieście – nie każda platforma działa równie dobrze w każdym regionie;
- zastanów się, jaką masz flotę i jaką infrastrukturę logistyczną – może wystarczy model odbioru osobistego lub własnych dostaw;
- zróżnicuj źródła przychodu – być może warto połączyć klasyczne delivery z modelem Too Good To Go, który pozwala ograniczać straty.
Nie ma jednej najlepszej aplikacji do jedzenia na dowóz – są za to różne strategie, które można dopasować do realiów konkretnego lokalu. Im lepiej znasz swoją kuchnię, klientów i możliwości operacyjne, tym łatwiej wybrać partnera, który nie tylko dostarczy zamówienia, ale realnie wesprze Twój biznes.
